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1月18日，江苏省检察院召开新闻发布会，通报全省检察机关信访矛盾化解工作情况并发布典型案例。据省检察院党组成员、副检察长席玉峰介绍，2023年，最高检交江苏办理的76件重点信访案件化解率100％，院领导包案办结795件首次信访案件，再次申诉率仅1．32％，重复信访总量同比下降43．3％，有力促进了案结事了人和。
记者在现场了解到，为进一步畅通信访法治化的工作路径，推动为民办实事落地见效，全省各地检察机关在12309检察服务中心接访大厅开通律师来访“绿色通道”、设立服务保障民企、妇女儿童权益保护等专门窗口，为特定群体提供专业服务。为进一步降低重复信访率，提高接待窗口“一次性”化解率，省检察院制定文明接待标准“十个要”和接访用语规范，并对听证案件的范围、方式、程序、参加人员等作出明确规定，提升简易听证适用率和息诉化解率。2023年，全省检察机关开展信访接待场所简易公开听证862件，实现了三级院覆盖率100％，听证后息诉罢访605件，占70．19％。
“法结”要解，“心结”更要解。心理咨询、情绪疏导等在化解信访矛盾中有着重要作用。江苏省检察机关开展全国首批引入心理咨询师参与涉法涉诉信访矛盾化解试点工作，在省、市两级院聘请130名心理咨询师参与值班接访、公开听证。2023年全省检察机关心理咨询师已参与接访108件，参与公开听证9件。其中，淮安经济技术开发区检察院在办理赵某信访案中，针对赵某因婚恋诈骗陷入生活困境，罹患心理疾病等情况，引入专业心理咨询师向其提供心理干预和疏导服务，帮助其走出心理困境，重树生活信心。
此外，全省检察机关将涉法涉诉信访矛盾化解与司法救助相结合，突出农村地区困难当事人，以及军人军属、未成年人、妇女、残疾人等群体，坚持“应救尽救”“应救即救”，用好三级院联合救助机制，完善与民政、教育、退役军人事务等部门，以及妇联、残联等群团组织的沟通协调机制，帮助信访人回归正常生活。2023年，全省检察机关在办理重点信访案件中开展司法救助32件，发放司法救助金人民币101．85万元。
群众利益无小事，件件诉求皆民生。江苏检察机关将继续坚持法治思维、法治方式，全面推进检察信访工作法治化，以“如我在诉”的理念和态度，高质效办好每一个涉法涉诉信访案件，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义！